A legújabb kutatásunk eredménye alapján a három legnagyobb kihívás egy szervezet életében:
- a munkatársak megtartása,
- motiváció fenntartása és
- új munkatársak megszerzése.
Különböző élethelyzetekre fel lehet készülni, de pontosan tudni, hogy mi segíthet a legjobban, az már egyéni odafigyelést igényel. Mindenkivel beszélni, folyamatosan tudni, ki hol tart, milyen céljai vannak, hogy képzeli el a következő időszakot, bizonyos létszám felett egyre nagyobb kihívás.
Egy szervezet életében szükséges új és új kiindulópontot megállapítani (panaszok, kevesebb bevétel, határidő csúszások, többletköltségek…), nem csak a külső körülmények vizsgálata, hanem a munkatársak egyéni problémáinak a feltérképezése is szükséges. A stresszkockázatok, egyéni problémák, konfliktusok jelentősen csökkentik a hatékonyságot, hiszen amikor az emberek akut betegséggel küszködnek, általában teljesítőképességük helyreállítására, nem pedig az önmegvalósításra koncentrálnak. Amint a problémák visszatérővé válnak, meg kell határozni a betegség okát.
Kereskedelmi cég vezetője, azt tapasztalta, hogy egyre többet panaszkodnak a munkavállalók és egyre nehezebbé vált az ügyfelek kiszolgálása, ami már a számokon is megmutatkozott.
Létszám: 87 fő
Szervezetkutatás célja: stresszkockázatok mérése, cégre illesztett kérdőív (vezetői és munkatársi) kitöltése utáni az érintettek kiscsoportos és egyéni 1-1 órás interjúztatással mértük fel a jelenlegi helyzetet. Beszélgetés célja a stressz érték és az egyéni érzetek hatásai a munkára, illetve a magánélet hatásainak beazonosítása. 3-5 munkahelyi stressz faktor kiválasztása és megoldási gyakorlat kialakítása.
A szervezet stressz-szintje 57%.
Az átlag stressz érzet: egyénileg 4, családi vonatkozásban 3,5, munkahelyen 6.
A legnagyobb egyéni stresszorok jelenléte a cégnél dolgozó munkatársaknál 26 kérdésből:
| Igyekszem elkerülni a másokkal való konfliktust. | 61% |
| Úgy érzem, feladataimat mindig tökéletesen kell megoldanom. | 57% |
| Ha boldogtalan vagyok, ritkán mondom el másoknak. | 46% |
| Erős bennem a versenyszellem. | 46% |
| Erősen koncentrálok. | 43% |
| Többnyire halogatom a nehéz döntések meghozatalát. | 39% |
| Gyakran szorít az idő. | 39% |
| Általában magamba fojtom a dühömet. | 39% |
Érzékelhető volt: csoportok elszigetelődése, amely jelentősen rontja a csoport dinamikát, a munkamorált és a másik munkájának a fontosságát.
Láthatóvá vált: a leggyakoribb munkahelyi stresszorokból 8 beazonosíthatóvá vált.
Megfogalmazott probléma:
- külső tényezők miatti hátrány,
- nem egyenletes teljesítmény,
- nem megfelelő program,
- célok elérésének nehézségei,
- konfliktusok,
- ellenőrzés nélkül rosszabb teljesítmény,
- kommunikációs meg nem értés,
- régi-új változás menedzselésének hiánya,
- hektikusság…
Konkrét javaslat: edukációs interaktív workshop sorozat és egyéni, kiscsoportos utánkövetés
Egyéni program kialakítása:
8 fő részére, nagyfokú stressz szint,
4 fő részére, jelentős stressz szint,
2 fő részére intenzív stressz szint kiégés kockázat – egyéni szakértői támogatás biztosítása
Csoportos programok:
12 fő vezető részére stressz és kiégés felismerés, munkatársi támogatási gyakorlatok kialakítása.
35 fő részére interaktív workshopok szervezése megelőzési céllal – stresszorok egyéni beazonosítása, felismerése, élettérergonómia a munkahelyen, fókuszálási gyakorlatok, közös tudásbázis kialakítása
Csoportok kialakítása – gyakorlati elemek bevezetése szakértői támogatással
- irodai torna (irodák közösen, csapat formáló és egészségmegtartó, stresszoldó)
- a megfelelő ergonómiai beállítások használatának rendszeres ellenőrzése
- önellenőrzési elemek kialakítása
- egyéni és csoportos utánkövetési rendszer heti értékelés alapján
- egészséges munkahelyprogram kialakítása